Politiche di Spedizione

Politiche e Procedure di Spedizione di Genuine Essiac

 

Programma di Spedizione

Spediamo gli ordini ogni martedì e venerdì. L’ultimo lotto di ordini viene chiuso alle 12:00 ET (ora della costa orientale degli Stati Uniti), il che significa che qualsiasi ordine ricevuto dopo tale orario verrà spedito nel successivo giorno di spedizione. Si prega di notare che potrebbe esserci un leggero ritardo tra il momento in cui si effettua l’ordine e quello in cui il nostro sistema lo riceve.

 

Informazioni sul Tracciamento

Se avete fornito un indirizzo e-mail al momento dell’ordine, le informazioni di tracciamento vi saranno inviate via e-mail non appena il pacco lascerà il nostro magazzino. L’e-mail sarà inviata dall’indirizzo support@genuineessiac.com.

 

Ordini Nazionali (Non all’Ingrosso)

La spedizione nazionale per gli ordini non all’ingrosso è gratuita. La maggior parte degli ordini nazionali non all’ingrosso viene spedita tramite USPS o UPS con un tempo medio di consegna di 2-3 giorni. Non spediamo tramite UPS se utilizzate una casella postale (P.O. Box). Si prega di notare che i tempi di consegna sono una stima e non una garanzia, e vengono calcolati a partire dalla data di spedizione, non dalla data dell’ordine.

 

Ordini all’Ingrosso (Nazionali e Internazionali)

Le spese di spedizione si applicano agli ordini all’ingrosso nonostante il messaggio visualizzato nella parte superiore del nostro carrello. Stiamo lavorando per correggere questa informazione e abbiamo aggiunto una nota aggiornata nell’area di pagamento per spiegare tali costi. La nostra pagina dedicata alla vendita all’ingrosso specifica inoltre che sono previsti costi di spedizione. Per gli ordini internazionali all’ingrosso, sarete responsabili delle spese doganali e potrebbe esservi addebitata l’IVA. Si prega di notare che i tempi di consegna sono una stima e non una garanzia, e decorrono dalla data di spedizione, non dalla data dell’ordine.

Richiediamo un Certificato di Rivendita valido registrato presso di noi per autorizzare la spedizione degli ordini all’ingrosso. Se effettuate un ordine all’ingrosso e non abbiamo un certificato registrato, vi contatteremo via e-mail e tratterremo l’ordine fino alla ricezione del documento.

 

Ordini Internazionali

Etichettiamo il nostro prodotto come “tisana” ai fini doganali. Potreste essere responsabili delle spese doganali necessarie per importare il prodotto nel vostro Paese. Se il vostro Paese appare nella nostra pagina di pagamento, significa che siamo già riusciti a spedire con successo i nostri prodotti in tale destinazione senza problemi. Potrebbe esservi richiesto di inserire il vostro numero di identificazione fiscale per completare l’ordine.

Se non siamo in grado di spedire nel vostro Paese, il sistema non riconoscerà il vostro indirizzo come valido durante il checkout. Ci scusiamo per l’inconveniente.

I nostri clienti ci segnalano che i costi di spedizione sono spesso simili sia per pacchi piccoli che per pacchi grandi. Per questo motivo consigliamo di ordinare la quantità maggiore che sarete in grado di utilizzare entro 2 anni, così da risparmiare il più possibile sulle spese doganali.

Offriamo USPS, UPS e DHL per le spedizioni internazionali, ma non tutte e tre le opzioni sono disponibili in ogni località. I metodi disponibili verranno mostrati nel carrello dopo aver inserito il vostro indirizzo. Le spedizioni DHL richiedono una firma alla consegna. Gli altri corrieri non richiedono la firma.

Si prega di notare che i tempi di consegna e le date di arrivo sono stime e non garanzie, e vengono calcolati a partire dalla data di spedizione. Le autorità doganali potrebbero talvolta trattenere il pacco e richiedere informazioni aggiuntive a voi o a noi. Questa procedura varia notevolmente da Paese a Paese e da un periodo all’altro. Faremo del nostro meglio per fornire tutte le informazioni richieste e vi rimborseremo il costo del prodotto qualora non fosse possibile consegnarlo con successo.

Nel raro caso in cui il vostro Paese crei problemi all’importazione del prodotto, potreste considerare la possibilità di spedire il pacco a un amico in un Paese vicino. Saremo lieti di effettuare una seconda spedizione, se necessario, senza costi aggiuntivi per voi.

 

Ordini Smarriti

Qualsiasi pacco nazionale che impieghi più di 2 settimane ad arrivare dalla data di acquisto verrà sostituito gratuitamente. Qualsiasi pacco internazionale che impieghi più di 6 settimane ad arrivare dalla data di acquisto verrà sostituito gratuitamente. Qualsiasi pacco contrassegnato come "Consegnato" ma non ricevuto entro 24 ore verrà sostituito immediatamente senza alcun costo. Questa è la nostra Garanzia di Spedizione Riuscita!

 

Ordini Danneggiati

Qualsiasi pacco danneggiato durante il trasporto verrà sostituito parzialmente o completamente senza costi aggiuntivi, in base all’entità del danno (se viene danneggiata una sola confezione, sostituiremo soltanto quella). Se tutte le confezioni risultano danneggiate, sostituiremo l’intero ordine.

 

Adjusting Shipping Destination in Transit

USPS e UPS non ci consentono di modificare la destinazione della spedizione durante il trasporto, pertanto non sarà possibile modificare l’indirizzo una volta che l’ordine è stato spedito. Se riuscite a contattare il nostro servizio clienti almeno 24 ore prima che l’ordine lasci il nostro magazzino, potremo modificare il vostro indirizzo di spedizione se necessario. Se avete ordinato tramite DHL, possiamo reindirizzare il pacco anche dopo la spedizione. Si prega di notare che DHL è disponibile esclusivamente per le spedizioni internazionali.

 

Vi preghiamo di contattarci per qualsiasi domanda o dubbio riguardante il vostro ordine o il vostro pacco.