Políticas de envío
Políticas de envío de Genuine Essiac
Horario de envío
Enviamos pedidos todos los martes y viernes. El último lote de pedidos se cierra a las 12:00 p. m., hora del Este de EE. UU., lo que significa que todo lo que llegue después de esa hora se enviará el siguiente día de envío. Tenga en cuenta que puede haber una pequeña demora entre el momento en que realiza el pedido y el momento en que nuestro sistema lo recibe.
Información de seguimiento
Si nos ha proporcionado una dirección de correo electrónico al realizar su pedido, le enviaremos un correo electrónico con el seguimiento del envío una vez que el paquete salga de nuestro almacén. El correo electrónico se enviará desde la dirección support@genuinenessiac.com.
Pedidos nacionales (no mayoristas)
El envío nacional para pedidos que no sean mayoristas es gratuito. La mayoría de los pedidos nacionales que no son mayoristas se envían mediante correo prioritario en 2 o 3 días. En ocasiones, enviamos por UPS.
Pedidos al por mayor (nacionales e internacionales)
Se cobrará un cargo por el envío de los pedidos al por mayor a pesar del mensaje que aparece en la parte superior de nuestro carrito de compras. Estamos trabajando para poder ajustar eso. Nuestras disculpas. En nuestra página de ventas al por mayor se detalla el hecho de que existe un cargo por envío. Para los pedidos al por mayor internacionales, usted será responsable de la aduana y se le puede cobrar el IVA.
Pedidos internacionales (no mayoristas)
No deberá pagar el IVA, pero puede haber otros cargos aduaneros. Nuestros clientes informan que los cargos son similares para un paquete pequeño y un paquete grande, por lo que le sugerimos que solicite el paquete más grande que pueda utilizar en un plazo de 2 años para ahorrar la mayor cantidad de dinero posible en tarifas aduaneras.
Pedidos faltantes
Cualquier paquete nacional que tarde más de 2 semanas en llegar después de la fecha de compra será reemplazado sin costo alguno para usted. Cualquier paquete internacional que tarde más de 6 semanas en llegar después de la fecha de compra será reemplazado sin costo alguno para usted.
Pedidos dañados
Todo paquete que se dañe durante el transporte se reemplazará en forma parcial o total sin costo para usted, según la cantidad de daño (si una bolsa está afectada, reemplazaremos una bolsa). Si todas las bolsas están afectadas, reemplazaremos el pedido completo.
Ajuste del destino del envío en tránsito
Los servicios de mensajería que utilizamos no nos permiten ajustar el destino del envío durante el tránsito, por lo que no podrá modificarlo una vez que se haya enviado el pedido. Si puede comunicarse con nuestro servicio de atención al cliente 24 horas antes de que su pedido salga del almacén, podremos ajustar su dirección de envío si es necesario.
Por favor contáctenos con cualquier inquietud sobre su pedido o paquete.