Politica de returnare Genuine Essiac

Menținem politica de returnare Genuine Essiac™ simplă

Comenzile odată plasate nu pot fi anulate deoarece acest lucru creează prea multă confuzie în departamentul de expedieri, iar intervalul de timp nu ne permite întotdeauna să interceptăm solicitarea înainte ca comanda să fie expediată.

Cu toate acestea, puteți returna produsele nesigilate în termen de până la 30 de zile de la data achiziției. Produsele returnate care au fost achiziționate cu mai mult de 30 de zile în urmă nu vor fi rambursate. Costurile de transport pentru retur sunt în responsabilitatea clientului și nu sunt rambursabile. Atâta timp cât ștampila poștală indică o dată de maximum 30 de zile de la plasarea comenzii, vă încadrați în acest interval de 30 de zile.

De asemenea, puteți primi un produs la schimb pentru orice comandă care ajunge deteriorată. În acest caz, trebuie doar să ne contactați și, de obicei, nu este necesar să returnați produsul care v-a fost expediat. 

Vă rugăm să rețineți că, dacă nu vă place gustul ceaiului Essiac, puteți adăuga multe lucruri în el pentru a-i îmbunătăți gustul. Puteți consulta lista respectivă aici. De asemenea, rețineți că majoritatea oamenilor se obișnuiesc cu gustul în timp. Aveți în vedere faptul că beți acest ceai pentru beneficii și nu pentru gust. Dacă aveți nevoie de puțină motivație, consultați biblioteca noastră extinsă de Mărturii despre ceaiul Essiac. Ceaiul Essiac se păstrează până la 2 ani, deci nu este nevoie să returnați produsul dacă nu intenționați să îl folosiți imediat.

 

Vă rugăm să trimiteți prin poștă orice produs nesigilat pe care doriți să îl returnați la:

 

Vă rugăm să trimiteți un e-mail la adresa support @ genuineessiac.com pentru a ne anunța că returul este pe drum, menționând numărul comenzii în e-mail. De asemenea, ne este de ajutor dacă puteți include o notă în cutie în care să explicați motivul returului și numele de pe care ați dat comanda, dacă acesta diferă de cel care apare pe eticheta de expediere a cutiei.  

 

Comenzi Internaționale

Taxele de expediere internațională, taxele vamale, impozitele și alte costuri legate de import nu sunt rambursabile.

Dacă o comandă internațională este refuzată, abandonată sau respinsă de către client sau de către autoritățile vamale, orice rambursare acordată va fi limitată la prețul de achiziție al produsului recuperat efectiv de către noi. Taxele inițiale de expediere nu vor fi rambursate.

Dacă transportatorul, autoritatea vamală sau țara de destinație ne facturează taxe de returnare, eliminare, distrugere, depozitare, vămuire sau taxe administrative ca urmare a unui transport refuzat sau nelivrabil, acele costuri vor fi deduse din orice rambursare înainte ca aceasta să fie emisă.

În unele țări, expedierile refuzate sunt distruse în loc să ne fie returnate. Dacă un transport este distrus, abandonat, confiscat sau nu poate fi recuperat în alt mod, nu se va acorda nicio rambursare, cu excepția cazului în care primim o compensație de la transportator sau de la autoritatea vamală.

Clienții au responsabilitatea de a se asigura că produsele Genuine Essiac™ pot fi importate legal în țara lor și de a plăti toate taxele, impozitele, TVA-ul, taxele vamale sau taxele de import impuse de autoritățile locale.

 

Când să vă așteptați la rambursare

Rambursările sunt emise doar pentru prețul de achiziție al produsului și nu includ taxele inițiale de expediere, taxele vamale, impozitele sau alte taxe nerambursabile.

Vă vom emite rambursarea în termen de 7 zile de la momentul în care returul dumneavoastră este marcat ca „Livrat” la adresa noastră. Rambursarea va apărea pe metoda de plată utilizată pentru achiziționarea produsului în termen de 5 zile lucrătoare de la data la care emitem rambursarea.

Dacă ați returnat o comandă cu livrare automată pe bază de Abonament (Subscription autoship), procesarea creditului va dura între 5 și 10 zile lucrătoare de la solicitare, respectiv la 7 zile de când returul este marcat ca Livrat. 

Dacă aveți întrebări suplimentare legate de retur, vă rugăm să ne contactați.

Vă mulțumim că ați încercat ceaiul Essiac!