Politique de retour de Genuine Essiac
Notre politique de retour de Genuine Essiac™ est simple.
Les commandes passées ne peuvent pas être annulées, car cela crée trop de confusion pour le service d'expédition et les délais ne nous permettent pas toujours d'intercepter la demande avant que la commande ne soit expédiée.
Toutefois, vous pouvez retourner un produit non ouvert pendant une période maximale de 30 jours à compter de la date d'achat. Les produits retournés qui ont été achetés il y a plus de 30 jours ne seront pas remboursés. Les frais de retour sont à votre charge. Pour autant que le cachet de la poste fasse foi, le délai de 30 jours à compter de la date de la commande est respecté.
Vous pouvez également recevoir un produit de remplacement pour toute commande qui arrive dans un état endommagé. Dans ce cas, il vous suffit de nous contacter et il n'est généralement pas nécessaire de renvoyer le produit qui vous a été expédié.
Veuillez noter que si vous n'aimez pas le goût du thé Essiac, vous pouvez y ajouter de nombreuses choses pour en améliorer le goût. Vous pouvez consulter cette liste ici. Notez également que la plupart des gens s'habituent au goût avec le temps. Gardez à l'esprit que vous buvez le thé pour ses bienfaits et non pour son goût. Si vous avez besoin d'un peu de motivation, consultez notre vaste bibliothèque de témoignages sur le thé Essiac. Le thé Essiac se conserve jusqu'à 2 ans, il n'est donc pas nécessaire de retourner le produit si vous ne l'utilisez pas tout de suite.
Veuillez envoyer par la poste tout produit non ouvert que vous souhaitez renvoyer :
Veuillez envoyer un e-mail à genuineessiac @ gmail.com pour nous informer que le retour est en cours, en indiquant votre numéro de commande dans l'e-mail. Il est également utile pour nous d'inclure une note dans la boîte expliquant la nature de votre retour et le nom sous lequel vous avez commandé, s'il est différent de celui qui apparaît sur l'étiquette de retour de votre boîte.
Quand attendre le remboursement ?
Nous vous rembourserons dans un délai de 7 jours à compter de la date à laquelle votre retour portera la mention "Livré" à notre adresse. Le remboursement apparaîtra sur la méthode de paiement que vous avez utilisée pour acheter le produit dans un délai de 5 jours ouvrables à compter de la date à laquelle nous émettons le remboursement.
Si vous avez retourné une commande d'abonnement autoship, le crédit prendra 5 à 10 jours ouvrables pour être envoyé après avoir été demandé, 7 jours à partir du moment où le retour est marqué "Livré".
Si vous avez d'autres questions concernant votre retour, veuillez nous contacter.
Merci d'avoir essayé le thé Essiac !