Versandrichtlinien | Genuine Essiac

Versandrichtlinien und -verfahren bei Genuine Essiac

 

Zeitplan für den Versand

Wir versenden Bestellungen jeden Dienstag und Freitag. Der letzte Stapel von Bestellungen wird um 12pm ET geschlossen, was bedeutet, dass alles, was danach eintrifft, am nächsten Versandtag versandt wird. Bitte beachten Sie, dass es eine leichte Verzögerung geben kann, wenn Sie die Bestellung aufgeben und unser System sie erhält.

 

Informationen zur Verfolgung

Wenn Sie uns bei der Bestellung eine E-Mail-Adresse angegeben haben, wird die Sendungsverfolgung per E-Mail verschickt, sobald das Paket unser Lager verlässt. Sie wird von der Adresse support @ genuineessiac.com kommen.

 

Inlandsaufträge (nicht Großhandel)

Der Inlandsversand für Nicht-Großhandelsbestellungen ist kostenlos. Die meisten Bestellungen von Nicht-Großhändlern werden per Post mit einer durchschnittlichen Laufzeit von 2-3 Tagen entweder mit USPS oder UPS versandt. Wir versenden nicht mit UPS, wenn Sie ein Postfach verwenden. Beachten Sie, dass die Lieferzeit eine Schätzung ist, keine Garantie, und dass sie ab dem Versanddatum und nicht ab dem Datum Ihrer Bestellung gerechnet wird. 

 

Großhandelsbestellungen (Inland und Ausland)

Für Großhandelsbestellungen wird eine Gebühr für den Versand erhoben, trotz der Meldung oben im Warenkorb. Wir arbeiten daran, dies zu ändern, und haben im Kassenbereich des Warenkorbs eine aktualisierte Formulierung hinzugefügt, um diese Gebühr zu erklären. Auf unserer Großhandelsseite wird auf die Tatsache hingewiesen, dass eine Versandgebühr anfällt. Bei internationalen Großhandelsbestellungen sind Sie für die Zollgebühren verantwortlich und es kann eine Mehrwertsteuer anfallen. Denken Sie daran, dass die Transitzeit ist eine Schätzung, keine Garantie, und beginnt mit dem Versanddatum, nicht mit dem Datum, an dem Sie Ihre Bestellung aufgeben. 

Wir benötigen ein aktives Wiederverkaufszertifikat, um Großhandelsbestellungen versenden zu können. Wenn Sie eine Großhandelsbestellung aufgeben und uns kein Zertifikat vorliegt, werden wir uns per E-Mail mit Ihnen in Verbindung setzen und die Bestellung zurückhalten, bis Sie das Zertifikat vorgelegt haben.

 

Internationale Bestellungen 

Wir kennzeichnen unser Produkt als "Kräutertee" für den Zoll. Sie können für die Zollgebühren für die Einfuhr des Produkts in Ihrem Land verantwortlich. Wenn Ihr Land auf unserer Kassenseite angezeigt wird, konnten wir erfolgreich und ohne Probleme in Ihr Land liefern. Sie werden möglicherweise aufgefordert, Ihre Steuernummer einzugeben, um den Bestellvorgang abzuschließen.

Für den Fall, dass wir nicht in Ihr Land liefern können, werden Sie nicht sehen, dass Ihre Postanschrift zustellbar ist, wenn Sie sie in unseren Warenkorb eingeben. Wir bitten um Entschuldigung.

Unsere Kunden berichten, dass die Gebühren für ein kleines und ein großes Paket ähnlich hoch sind. Wir empfehlen daher, das größte Paket zu bestellen, das Sie innerhalb von 2 Jahren verwenden können, um so viel Geld wie möglich an Zollgebühren zu sparen.

Wir bieten USPS, UPS und DHL für den internationalen Versand an, aber alle drei Methoden sind möglicherweise nicht an allen Orten verfügbar. Die verfügbaren Methoden werden im Warenkorb angezeigt, sobald Sie unsere Adresse eingegeben haben. DHL-Pakete sind unterschriftspflichtig. Bei den anderen Anbietern ist keine Unterschrift erforderlich.

Bitte beachten Sie, dass es sich bei der Laufzeit und dem Lieferdatum um eine Schätzung und nicht um eine Garantie handelt, die ab dem Versanddatum und nicht ab dem Datum Ihrer Bestellung gilt. Bitte bedenken Sie, dass der Zoll Ihr Paket manchmal zurückhält und möglicherweise zusätzliche Informationen von Ihnen oder uns anfordert, was von Land zu Land und von Jahr zu Jahr sehr unterschiedlich ist. Wir werden unser Bestes tun, um Ihnen diese Informationen zur Verfügung zu stellen und Ihnen die Kosten für das Produkt zu erstatten, wenn es nicht erfolgreich bei Ihnen ankommen kann.

Sollte es in Ihrem Land zu Problemen bei der Einfuhr kommen, können Sie das Paket an einen Freund in einem Nachbarland schicken lassen. Wir sind gerne bereit, einen zweiten Versuch zu unternehmen, wenn dies notwendig ist, damit Sie Ihre Bestellung ohne zusätzliche Kosten für Sie erhalten. 

 

Fehlende Befehle

Jedes Inlandspaket, das nach dem Kaufdatum länger als 2 Wochen auf sich warten lässt, wird kostenlos ersetzt. Jedes internationale Paket, das länger als 6 Wochen nach dem Kaufdatum eintrifft, wird kostenlos ersetzt. Jedes Paket, das als "zugestellt" gekennzeichnet ist, aber nicht innerhalb von 24 Stunden bei Ihnen eintrifft, wird unverzüglich und kostenlos ersetzt. Das ist unsere erfolgreiche Versandgarantie!

 

Beschädigte Aufträge

Jedes Paket, das während des Transports beschädigt wird, wird ganz oder teilweise kostenlos ersetzt, je nach dem Ausmaß der Beschädigung (wenn ein Beutel betroffen ist, ersetzen wir einen Beutel). Wenn alle Beutel betroffen sind, ersetzen wir die gesamte Bestellung.

 

Anpassung des Versandziels während des Transports

USPS und UPS erlauben es uns nicht, den Versandort während des Transports zu ändern, so dass Sie nicht in der Lage sein werden, dies zu ändern, sobald die Bestellung versandt wurde. Wenn Sie in der Lage sind, unseren Kundendienst 24 Stunden, bevor Ihre Bestellung unser Lager verlässt, zu erreichen, können wir Ihre Versandadresse bei Bedarf ändern. Wenn Sie über DHL bestellen, können wir Ihr Paket auch nach dem Versand umleiten. Bitte beachten Sie, dass wir DHL nur für internationale Pakete nutzen können.

 

Bitte kontaktieren Sie uns wenn Sie Fragen zu Ihrer Bestellung oder Ihrem Paket haben.