Forsendelsespolitikker
Forsendelsespolitikker hos Genuine Essiac
Forsendelsesplan
Vi afsender bestillinger hver tirsdag og fredag. Sidste batch af ordrer lukkes kl. 12:00 ET, hvilket betyder, at alt, der kommer ind efter det, vil gå ud den næste forsendelsesdag. Vær opmærksom på, at der kan være en lille forsinkelse mellem, hvornår du afgiver ordren, og når vores system modtager den.
Sporingsoplysninger
Hvis du har givet os en e-mailadresse, da du afgav din ordre, vil sporing blive sendt via e-mail, når pakken forlader vores lager. Det vil komme fra adressen support @ genuineessiac.com.
Indenlandske ordrer (ikke engros)
Indenlandsk forsendelse for ikke-engrosordrer er gratis. De fleste indenlandske ordrer, der ikke er engroshandel, sendes via 2-3 dages Priority Mail. Nogle gange sender vi UPS i stedet, når transittiden er den samme. Vi sender ikke UPS, hvis du bruger en postboks. Husk, at transittiden er et skøn, ikke en garanti, og begynder at tælle fra afsendelsesdatoen, ikke fra den dato, du afgiver din ordre.
Engrosordrer (indenlandske og internationale)
Der vil være et gebyr for forsendelse for engrosordrer på trods af meddelelsen øverst i vores indkøbskurv. Det arbejder vi på at kunne justere. Vores undskyldninger. På vores engrosside beskriver det, at der er et forsendelsesgebyr. For internationale engrosordrer er du ansvarlig for told og kan blive opkrævet moms. Husk at transittiden er et skøn, ikke en garanti, og begynder at tælle fra afsendelsesdatoen, ikke fra den dato, du afgiver din ordre.
Internationale ordrer (ikke engros)
Du skal ikke betale moms, men der kan være andre toldgebyrer. Vores kunder rapporterer, at gebyrerne er ens for en lille pakke og en stor pakke, så vi foreslår, at du bestiller den største pakke, du kan bruge inden for 2 år, for at spare så mange penge som muligt på toldgebyrer. Vi tilbyder USPS, UPS og DHL til international forsendelse, men alle tre metoder er muligvis ikke tilgængelige alle steder. Tilgængelige metoder vil blive udfyldt i indkøbskurven, når du har indtastet vores adresse. Husk at transittiden er et skøn, ikke en garanti, og begynder at tælle fra afsendelsesdatoen, ikke fra den dato, du afgiver din ordre.
Manglende ordrer
Enhver indenlandsk pakke, der tager længere tid end 2 uger at ankomme efter din købsdato, vil blive erstattet uden omkostninger for dig. Enhver international pakke, der tager længere tid end 6 uger at ankomme efter din købsdato, vil blive erstattet uden omkostninger for dig.
Beskadigede ordrer
Enhver pakke, der er beskadiget under transport, vil blive erstattet helt eller delvist uden omkostninger for dig, afhængigt af størrelsen af skaden (hvis én pose er berørt, erstatter vi én pose). Hvis alle poser er berørt, erstatter vi hele ordren.
Justering af forsendelsesdestination i transit
De kurerer, vi bruger, tillader os ikke at justere forsendelsesdestinationen under transit, så du vil ikke være i stand til at ændre det, når ordren er blevet afsendt. Hvis du er i stand til at nå vores kundesupport 24 timer før din ordre er indstillet til at forlade lageret, vil vi være i stand til at justere din leveringsadresse, hvis det er nødvendigt.
Kontakt os venligst med eventuelle bekymringer om din ordre eller pakke.